Na Burancasino probíhají vklady i výběry přes platební služby, které odpovídají tvému VIP statusu a objemu proher za posledních 90 dní. Systém podporuje 14 měn včetně korun, takže si můžeš vybrat vlastní měnu a vyhnout se kurzovým ztrátám.
Výběr peněz z účtu
Výběry zpracováváme stejnou metodou, kterou jsi použil pro vklad — kde je to technicky možné. Finanční oddělení pracuje v pracovní dny od 6:00 do 17:00 GMT, takže žádosti podané o víkendu čekají do pondělí.
Každá žádost se zpracuje do 3 pracovních dnů od jejího podání, nebo 3 pracovních dny od vyplacení předchozí žádosti — podle toho, co nastane později. Na účtu můžeš mít současně maximálně 3 nevyřízené výběry.
Limity podle VIP úrovně
| Úroveň | Denní limit (CZK) | Měsíční limit (CZK) |
|---|---|---|
| Cadet | 12 500 Kč | 175 000 Kč |
| Lieutenant | 12 500 Kč | 250 000 Kč |
| Commander | 20 000 Kč | 300 000 Kč |
| Captain | 25 000 Kč | 375 000 Kč |
| Marshal | 37 500 Kč | 500 000 Kč |
VIP úroveň se počítá z tvé aktivity za poslední tři měsíce před žádostí o výběr. Pokud však celý měsíc nevsadíš, status se automaticky vrátí na nejnižší úroveň — i když předchozí dva měsíce byly aktivní.
Rollover a poplatky za nevyužití vkladu
Před prvním výběrem musí být vklad prosázen alespoň 1× (pro hráče z Japonska platí 5× rollover u live her). Pokud žádáš výběr dříve, operátor si vyhrazuje právo stáhnout 10 % z poslední částky vkladu jako poplatek, minimálně však 0,5 €. U vkladů kartou nebo bankovním převodem se poplatek zvyšuje na 15 %.
Kromě toho platí pravidlo, že musíš v kalendářním měsíci výběru vsadit minimálně 20 €. Pokud tuto hranici nesplníš, může být žádost o výběr zamítnuta.
Jak vložit peníze na účet
Peníze můžeš vložit přes VISA, MasterCard, Neteller, QIWI, Multibanco, Paysafe Card, bankovní převod, Boleto, Klarna nebo Skrill. Minimální výše vkladu není stanovena — operátor si vyhrazuje právo určit si vlastní minimum i maximum podle situace.
Web akceptuje koruny, takže nemusíš platit konverzní poplatek. Mezi dalších 13 podporovaných měn patří euro, polský zlotý, norská koruna, forint, dolar, indická rupie, real nebo peso.
Jak dlouho trvá zpracování
Finanční tým pracuje v pracovní dny mezi šestou hodinou ranní a pátou odpolední podle greenwichského času. Výběry podané v pátek večer nebo během víkendu čekají do pondělního rána.
Samotné zpracování žádosti zabere až tři pracovní dny. Pokud jsi předtím už něco vybíral, počítá se trojdenní lhůta buď od nové žádosti, nebo od vyplacení té předchozí — podle toho, co přijde později. Znamená to, že při dvou výběrech těsně po sobě může druhý čekat déle.
Poplatky a měsíční minimum
Transakční poplatky pro jednotlivé metody operátor neuvádí. Zmíněná 15 % provize při předčasném výběru po vkladu kartou je nicméně výrazně vyšší než u většiny konkurence a může překvapit hráče, kteří si chtěli jen vyzkoušet nabídku bez vsazení celého vkladu.
Další skrytý náklad je požadavek na minimální měsíční obrat: pokud v měsíci, kdy žádáš o výběr, nevsadíš alespoň 20 €, může být žádost odmítnuta. To se týká i situací, kdy prostě nebylo co hrát — pravidlo počítá s kalendářním měsícem výběru, ne se tvou průměrnou aktivitou.
Poplatek za nečinnost účtu
Účet se považuje za neaktivní, pokud se do něj 180 dní nepřihlásíš. Od té chvíle se každý měsíc strhává administrativní poplatek 5 €, dokud zůstatek neklesne na nulu.
Ověření totožnosti
Burancasino si vyhrazuje právo ověřit totožnost před i po vkladu nebo kdykoliv před výběrem. V praxi to znamená, že dokumenty můžeš být požádán nahrát prakticky kdykoliv.
Co se po tobě chce:
- řádně ověřený doklad totožnosti (občanka, pas)
- doklad o adrese (účet za energie, výpis z účtu)
- doklad o vlastnictví platební metody (výpis z karty, potvrzení o e-peněžence)
- historie transakcí u použité platební metody
Dokumenty je třeba dodat do 30 dnů od vyžádání. Operátor je obvykle zkontroluje do 10 dnů od chvíle, kdy pošleš vše kompletní. Pokud lhůtu nesplníš, může dojít k trvalému uzavření účtu.
V některých případech může operátor provést ověření telefonicky, přes videohovor nebo jiným způsobem, který považuje za nutný.
Vrácení peněz
Refundace obecně nejsou nabízeny. Výjimku tvoří mimořádné případy, kdy o vrácení požádáš do 24 hodin od transakce. Operátor se snaží odpovědět do 10 pracovních dnů.
Vrácení peněz není možné, pokud byl vklad nebo k němu přidělený bonus použit ke sázce.
Nezapomeň, že hraní je určeno osobám starším 18 let. Pokud máš pocit, že ti hazard přináší problémy, zavolej na Národní linku pro odvykání hraní: 800 350 000 (zdarma, po–pá 10:00–18:00) nebo navštiv chciodvykat.cz.
Tento web má informační a marketingový charakter. Neprovozujeme kasino, nepřijímáme sázky ani neorganizujeme hazardní hry. Obsah je určen výhradně dospělým osobám 18+. Pokud potřebuješ pomoc, kontaktuj Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000.